Tiesas lēmumā teikts, ka kompānijas pārstāvjiem ir jāpalīdz FIB izmeklētājiem apiet drošības protokolus un iegūt pieeju informācijai šajā tālrunī.
Izmeklētāji ir pārliecināti, ka Farūka telefonā ir ļoti svarīga informācija, bet tai nav iespējams piekļūt, nezinot paroli. Pēc 10 neveiksmīgiem paroles ievadīšanas mēģinājumiem visa telefonā esošā informācija tiktu automātiski izdzēsta.
Drošības sistēma ir izveidota tā, ka pat paši Apple speciālisti nevar iegūt pieeju šai informācijai, tāpēc izmeklētāji lūdz viņus nevis sameklēt paroli, bet vienkārši atvieglot šo procesu.
FIB vēlas, lai Apple inženieri noņemtu paroles ievadīšanas mēģinājumu skaita ierobežojumu, kā arī palīdzētu izveidot programmu, kas lielā ātrumā automātiski izmēģinātu visas iespējamās kombinācijas.
Sajeds Farūks un viņa dzīvesbiedre Tašfīna Malika pērn 3.decembrī sarīkoja apšaudi Sanbernardīno, noslepkavojot 14 neapbruņotus cilvēkus un ievainojot vairāk nekā 20. Šāvēji mēģināja aizbēgt, bet tika nogalināti apšaudē ar policistiem, kas viņus vajāja.
FIB vadītājs Džeimss Komijs vēlāk paziņoja, ka Farūks un Malika jau pirms iepazīšanās bijuši radikāla islāma ideju piekritēji. Apšaudi Sanbernardīno FIB nosauca par lielāko teroraktu ASV pēc 2001.gada 11.septembra.