Airways New Zealand, kas atbild par gaisa satiksmes kontroli visā valstī, pavēstīja, ka plkst.14.41 pēc vietējā laika (plkst. 5.41 pēc Latvijas laika) notikusi iekšējā tīkla kļūda. Lidmašīnām, kas bijušas gaisā, likts nolaisties, bet lidmašīnu pacelšanās visās valsts lidostās atliktas. Pārtraukums ilga apmēram divas stundas, un satiksme tika atjaunota plkst.16.30 pēc vietējā laika (plkst.7.30 pēc Latvijas laika).
Dispečeri joprojām varēja sazināties ar lidmašīnām, izmantojot radiosakarus. Jaunzēlandes Satiksmes ministrs pavēstījis, ka pasažieru drošība incidentā nav bijusi apdraudēta.