Rīgas ūdens septembra sākumā izteica brīdinājumu namiem Vienības gatvē 192, Jūrmalas gatvē 100, Dzeņu ielā 7 korpuss 1 un Anniņmuižas ielā 20 par gaidāmo ūdensapgādes un kanalizācijas pakalpojumu atslēgšanu, taču tika nolemts, ka šiem namiem tiks dots mēnesis laika, lai vienotos par mājas kopējā parāda atmaksu, piedāvājot atlaist soda procentus.
Visos četros namos sasauktas iedzīvotāju kopsapulces, kas vienojušās pilnvarot apsaimniekotāju noslēgt mierizlīgumus ar Rīgas ūdeni. Četru lielāko parādnieku kopējā parāda summa ir 28 000 latu. Šai summai izveidots atmaksāšanas grafiks, kura termiņš ir no pusgada līdz diviem gadiem.
Vienlaikus līdz 31.septembrim šādu mierizlīgumu varējuši noslēgt arī citi klienti, līdz ar to aptuveni 320 klienti - gan privātmāju īpašnieki, gan apsaimniekošanas sabiedrības - norēķinājušies par uzkrātajiem parādiem un atbrīvojušies no soda naudas kopumā aptuveni 5000 latu apjomā. Salīdzinot ar situāciju pirms gada, šā gada septembrī Rīgas ūdenim izdevies panākt, ka rēķini tiek apmaksāti laicīgāk, un kopumā iekasēts par 400 000 latu vairāk nekā pērn septembrī.
Mucenieks pastāstīja, ka Rīgas ūdens turpina darbu ar parādniekiem, un atkarībā no situācijas tiek piedāvāti dažādi risinājumi. Uzņēmuma pārstāvis norādīja, ka parādi veidojas dažādi - kādai mājai tie ir vēsturiski uzkrājušies nenomaksāti rēķini, dažas mājas cietušas no negodīgiem apsaimniekošanas uzņēmumiem, kas iekasējuši naudu par pakalpojumiem un nav tos pārskaitījuši uzņēmumiem, savukārt vēl citiem parādi strauji uzkrājušies pēdējo mēnešu laikā.
Rīgas ūdens pārstāvjiem, piedaloties dzīvokļu īpašnieku kopsapulcēs, nācies konstatēt, ka galvenā problēma parādu jautājumos ir nevis parādu summas segšana, bet gan komunikācija starp apsaimniekotāju un dzīvokļu īpašniekiem. Ne vienmēr namu apsaimniekotājs savus pilnvaras devējus, kas ir dzīvokļu īpašnieki, informē par parādsaistībām un meklē kopīgus radušās situācijas risinājumus.
Lai savlaicīgi informētu dzīvokļu īpašniekus par situāciju, kāda daudzdzīvokļu mājai ir rēķinos par ūdensapgādes un kanalizācijas pakalpojumiem, pašvaldības SIA Rīgas ūdens turpmāk regulāri izvietos informāciju mājaslapas sadaļā Informācija par kavētajiem maksājumiem.
Vairāki namu apsaimniekotāji pauduši viedokli, ka Rīgas ūdens, izmantojot monopolstāvokli, izplata nepatiesu informāciju un padziļina krīzi apsaimniekošanas jomā, bet šīs situācijas ķīlnieki ir māju iedzīvotāji, kas saņēmuši paziņojumus par ūdens atslēgšanu.