Bankā norādīja, ka iepriekš banku klienti pārsvarā saņēma zvanus tikai krievu valodā, kad krāpnieki nemācēja atbildēt uz jautājumiem latviešu valodā, kas lielai daļai klientu ļāva tos atpazīt un izvairīties no krāpnieku centieniem iegūt klientu pieejas datus internetbankai.
"Tas, ka krievu valoda nebūs vienīgā valoda, kuru krāpnieki izmantos klientu uzrunāšanai, diemžēl jau bija gaidāms. Attīstoties tehnoloģijām, uzlabojas arī krāpnieku rīki, kā izlikties par banku darbiniekiem un ar viltu iegūt klientu datus, lai pieslēgtos klientu internetbankai. Tāpēc aicinām klientus būt īpaši vērīgiem un neuzķerties uz šādiem viltus banku darbinieku zvaniem, neskatoties kādā valodā šie zvani tiek saņemti. Jebkurš saņemtais zvans vai īsziņa, kad kāds aicina jūs izpaust vai kaut kur ievadīt "Smart-ID" vai kalkulatora kodus, ir skaidrs signāls - tie ir krāpnieki!," pauda Swedbank Klientu servisa pārvaldes vadītājs Vadims Frolovs.
Bankā uzsvēra - ja kāds zvana vai sūta ziņu, prasot kaut ko apstiprināt ar Smart-ID vai kodu kalkulatoru, nekādā gadījumā to nedrīkst darīt, jo šādi apstiprinātu darbību nevar atcelt, un tas nozīmē pazaudētu naudu. Banka nekad nezvana un neprasa izpaust vai ievadīt kādā vietnē "Smart-ID" vai kalkulatora kodus, piemēram, viltus bankas mājaslapā/internetbankā. Banka nekad nesūta arī klientiem interneta saites, kurās prasītu ievadīt savus Smart-ID vai kalkulatora kodus.
Ja Swedbank darbiniekiem būs nepieciešams atpazīt klientu, bankas darbinieks lūgs klientu pašam pievienoties internetbankai, ievadot pārlūkā tās oficiālo adresi, nevis nospiežot kādu linku, vai pašam sazināties ar bankas Konsultāciju centru.
Ja bankas klients ir saņēmis krāpnieku zvanu, bet datus nav izpaudis, par šādu gadījumu bankai jāpaziņo tikai rakstiski - sūtot ziņu čatā vai nosūtot ziņojumu internetbankā, bet, ja krāpniekiem ir izdevies iegūt klienta datus, klientam nekavējoties jāziņo bankai, zvanot uz 67444444.