Pakalpojuma sniedzēji nu žēlojas par pārlieku daudzajiem pieprasījumiem, to cenšas pasniegt kā uzbrukumu sistēmai, bet izskatās, ka pie visa vainojami vien paši, liekot klientiem ilgstoši sēdēt pie datoriem tā dēvētajās virtuālajās rindās. Dzirdēts, ka daudzi no tiem, kuri biļetes pirkuši caur internetu, lai mazinātu risku, ka ilgās gaidīšanas tiešsaistē laikā kaut kas var nojukt, pieprasījumus sūtījuši uzreiz no vairākiem datoriem, katrā atverot vairākus interneta pārlūkus. Bet tās vistiešākajā veidā ir biļešu pārdošanas sistēmas nepilnību sekas. Šādas problēmas nav pirmo reizi. Vai, gatavojoties biļešu tirdzniecībai, netika apspriesta nepieciešamība radikāli mainīt biļešu iegādes kārtību (ja tika, kāpēc nekas nemainījās)?
Atbild kultūras ministre Dace Melbārde (NA):
Izvērtējot iepriekšējo pieredzi, Latvijas Nacionālais kultūras centrs Dziesmu svētku padomei piedāvāja četrus biļešu tirdzniecības modeļus, tajā skaitā izlozi, kas paredzēja, ka iespēja nopirkt biļetes būtu iegūstama izlozē un tad varētu izpirkt biļetes sev ērtā laikā, nestāvot rindā. Tas ievērojami samazinātu iespējas spekulantiem. Taču tam būtu nepieciešamas lielas investīcijas sistēmas izveidē un uzraudzībā. Latvijā ne pēc viena cita pasākuma biļetēm nav šāda pieprasījuma, tādēļ šādu biļešu tirdzniecības jaunievedumu izmantotu tikai reizi piecos gados. Tāpat izloze nejaušu interesentu novienādotu ar ļoti motivētiem apmeklētājiem. Tie, kas šo pasākumu ļoti gaida, novērtē un ir gatavi tā dēļ stāvēt rindās, no iespējas tikt pie biļetēm varētu būt izslēgti.
Atklātā konkursā no trim pretendentiem tika izvēlēts vispieredzējušākais biļešu tirgotājs Latvijā – Biļešu paradīze. Neskatoties uz solījumiem uzlabot pakalpojuma servisu, tā kapacitāte arī šogad nespēja nodrošināt lielo pieprasījumu ne kasēs, ne internetā. Šobrīd atbildīgās iestādes vērtē, vai daudzās problēmas saistītas ar kiberuzbrukumu sistēmai.
Iespējams, lai piesaistītu pakalpojumu sniedzēju, kurš vienlaicīgi var apkalpot vairākus simtus tūkstošu pieprasījumu un varbūt nodrošināt arī biļešu tirdzniecību kasēs, būs jārīko starptautisks konkurss vai arī jāatgriežas pie biļešu izlozes scenārija.
Margarēta
Ada
Normunds