Vissvarīgākā loma - komunikācijā ar klientiem
Tehnoloģijām biznesā vislielākā nozīme ir komunikācijā ar
klientiem, uzskata lielākā daļa jeb 76% Latvijas mazo un vidējo
uzņēmumu pārstāvju, kas aptaujāti nesenā SKDS, Microsoft
un Squalio veiktā pētījumā. Lietuvā tehnoloģijas par
svarīgām šajā jomā uzskata 55%, bet Igaunijā - 89% uzņēmumu.