Tāpat tiek ievērots princips, ka par svarīgākajiem ikdienas pakalpojumiem maksa netiek iekasēta. Pie tādiem tiek pieskaitīta arī naudas
saņemšana kontā, norēķini ar karti veikalos, naudas izņemšana no
bankomātiem līdz 500 latiem mēnesī un naudas iemaksa bankomātos.
Maksu par
iepazīšanos ar konta bilanci Swedbank uzstādītajos bankomātos Latvijā banka ieviesa pērnā gada augustā. Tobrīd banka prognozēja, ka klienti
tai paliks uzticīgi arī pēc maksas ieviešanas vairākiem bankas ikdienas
pakalpojumiem. Šogad aprīļa beigās Swedbank valdes locekle, Klientu apkalpošanas
pārvaldes vadītāja Oksana Sivokobiļska laikrakstam Dienas Bizness atzina, ka, reaģējot uz klientu vēlmēm, tuvākajā laikā banka atcels
šo maksu."Mēs sapratām, ka mūsu pieņēmumi nesakrita ar reālām klientu sajūtām.
Saņēmām daudz viedokļu, ka komisija nav izprotama, un ieklausāmies
klientu viedoklī."