Izraēlas kompānija eXaudios izstrādājusi programmu Magnify, kas atkodē cilvēku balsi, lai identificētu personas emocionālo stāvokli. Tas noder ne tikai privātās sarunās, bet arī biznesā. Piemēram, tirdzniecības pārstāvji ar Magnify palīdzību cenšas noskaidrot potenciālā klienta noskaņojumu, lai izlemtu, vai vērts viņam piedāvāt savu preci.
«Kad aģenti runā ar klientiem pa tālruni, viņi parasti fokusējas un sarunas saturu, nevis intonāciju, ja vien klients nekliedz,» eXaudios vadītājs Jorams Levanons zinātnes vortālam Discovery News norāda, ka sistēma pēta balss nianses un izmaiņas tajās, nevis klausās vārdos. «Ja klients kliedz, programma nav vajadzīga. Taču, ja mēs varam identificēt citas patērētāja emocijas, mēs varam ietaupīt gan patērētāja, gan kompānijas naudu.»
Līdz šim bija pieejamas sarunu analīzes sistēmas, kas iztirzā balss ierakstu. Savukārt Magnify darbojas reālā laika režīmā. Tas nozīmē, ka kamēr divi cilvēki sarunājas pa tālruni, programma jau analizē to un uz ekrāna rāda sarunas partnera emocijas raksturojošas frāzes. Piemēram, «cenšas apspiest satraukumu», «sirsnīgs un pretimnākošs», «nikns un viegli aizkaitināms». Programma pat spējot prognozēt pētāmās personas uzvedību. Piemēram, brīdināt, ka pēc minūtes tā varētu sākt kliegt vai nomest klausuli. Tas ļauj zvanītājam izvēlēties taktiku sarunai.
Skeptiķiem ir daudz jautājumu par Magnify analīžu uzticamību. Pasaulē netrūkst ar aktiera dotībām apveltītu cilvēku, kuri ļoti labi prot apslēpt emocijas. Trūkumus atzīst arī eXaudios. Izraēlieši aplēsuši, ka 17-24% gadījumu sistēma nespēj atšifrēt runātāja noskaņojumu. «Mēs centāmies atrast likumus, kas izskaidrotu, kādēļ esam kļūdījušies. Atklājām, ka vainīgi ir medicīniski iemesli,» J. Levanons ar kolēģiem noskaidroja, ka visgrūtāk atkodēt ar autismu un Parkinsona slimību sirgstošu cilvēku valodu.