Rindā Diena satiek 77 gadus veco pensionāri. Vārdu viņa nevēlas nosaukt, bet ar pieredzi dalās. Viņa Rīgā dzīvo trīsistabu dzīvoklī, kurš palicis mantojumā. Par to vien mēnesī jāmaksā vairāk nekā 150 eiro, neskaitot, piemēram, maksu par televīziju, kuru vecā kundze tomēr vēlas skatīties. Tā gan nav pilna summa, jo izdevumus par dzīvokļa uzturēšanu dala ar citu īpašuma mantinieci. Neizpaliek arī izdevumi medikamentiem, kuri jālieto lielā skaitā. Lai gan sievietei ir meita un dēls, abi dzīvo ārzemēs un palīdzēt var tikai pa retam - pašiem jāuztur ģimenes. Tāpēc sievietes pensija 248 eiro apmērā šķiet pavisam niecīga.
Lai gan elektrības patēriņš kundzei nav liels - aptuveni 80 kilovatstundu (kWh) mēnesī, tomēr uztraukums par to, ka palielināsies elektrības rēķini, bijis. Pirms vēl tika izstrādāts atbalsta mehānisms maznodrošinātām un trūcīgām personām, sieviete dzīvojusi neziņā, kas nebūt nav bijis viegli. Arī sociālajā dienestā sākumā viņai nespēja paskaidrot, kāds atbalsts tiks nodrošināts. Tomēr skaidrību pensionāre ieguvusi, pati aizejot uz Latvenergo. Tur paskaidrots, ka palīdzība tiks sniegta februārī, kad būs jāmaksā par janvārī patērēto elektrību. Tāpēc arī kundze atnākusi uz sociālo dienestu - jāpagarina maznodrošinātas personas statuss, jo tas piešķirts tikai uz sešiem mēnešiem. Lai gan elektrības rēķins par to, cik būs jāmaksā šoreiz, vēl nav saņemts, pensionāre ir pārliecināta, ka ieguvums tomēr būs - ja to nevarēs just īstermiņā, tad ilgtermiņā gan. Vismaz rēķini būtiski nepieaugs.
Nedaudz tālāk no pensionāres sēž jaunāka sieviete. Viņai maznodrošinātas personas status ir jau desmito gadu, un tas šobrīd jāpagarina. Par piedāvāto atbalstu elektrības iegādei viņa ir informēta - sociālajā dienestā iedots gan informatīvs buklets, gan pa pastu saņemta vēstule. Viņa arī stāsta, ka pašai nekas nav jādara - sociālie darbinieki par viņu aizsūta ziņas, savukārt pašai jāgaida tikai rēķins. Sieviete nav pētījusi, cik daudz šādā veidā ietaupīs, taču paskaidro, ka nekas nemainīsies - tā kā katru mēnesi patērē tikai aptuveni 55 kilovatstundas elektrības, tad turpinās maksāt pēc ierastā tarifa. Respektīvi, atbalsts norēķiniem par elektrību nozīmē, ka katru mēnesi par pirmajām izlietotajām 100 kWh trūcīgas un maznodrošinātas personas var norēķināties pēc līdzšinējā Starta tarifa - 0,1164 eiro/kWh.