Kā nepazust mazumtirdzniecības uzņēmumam šajā jūklī? Tas, ko uzsver visi un kas arī ir lielā patiesība: veikala veiksmes formulu veido pareizā prece, pareizs mārketings un pareiza veikala atrašanās vieta, un vēlreiz vieta. Pat viena tirdzniecības centra ietvaros tas, kur atrodas veikals, nosaka ārkārtīgi daudz. Mūsdienās ir ļoti grūti piedāvāt tirgū ko unikālu - nišu vai preces, kam nebūtu konkurentu, tāpēc ikvienam sīkumam ir nozīme.
Tas, kas ļauj izcelties un palikt klientu atmiņā, ir serviss - un uz to arī jāliek uzsvars. Tieši pieredze, ka cilvēks saņēmis lielisku apkalpošanu un guvis labas emocijas, mudina viņu atgriezties konkrētajā veikalā vēl un vēl.
Ik gadu vērojam, kā mainās pircēju uzvedība. Ja agrāk veikalu apmeklēšana bija tāds kā sava veida brīvā laika pavadīšanas veids, tagad cilvēki kļūst arvien mērķtiecīgāki un lieki pa veikaliem nestaigā. Tas nozīmē, ka pārdevējs savu pircēju satiek retāk nekā agrāk un viņam vairs nav «izmēģinājuma tikšanās reižu», - ir jātrāpa ļoti precīzi jau ar pirmo iespēju gan servisā, gan preču izvēlē, gan atbilstošā cenu kategorijā. Euroskor pieredze arī liecina - lai arī pircēju plūsma mazliet mazinās, pieaug vidējā pirkuma vērtība, respektīvi, klientu pirkuma grozs kļūst lielāks, cilvēki iepērkas retāk, bet par lielākām summām. Tas tirgotājam liek vairāk koncentrēties un strādāt pie sava darba efektivitātes, lai saglabātu apgrozījuma apjomu un domātu par izaugsmi.
Latvijas tirgus ir mazs, un mēs, Euroskor, tajā esam sasnieguši jau zināmu līmeni, kurā vairs nav tik daudz vietas, lai veikalu tīkls augtu skaitliski, - mēs augam kvalitātē, pilnveidojot veikalu darbu, ceļot to efektivitāti un meklējot arvien jaunus zīmolus, ko pārstāvēt. Tas ir iekšējs strukturāls darbs.
Šogad ļoti daudz resursu veltījām Euroskor veikalu tīkla reorganizācijai, lai pārkārtotu sev pieejamos resursus maksimāli efektīvam veikalu darbam. Vairākus veikalus slēdzām, atvērām dažus jaunus, vairākus paplašinājām. Lai arī loģiski saprotama, reorganizācija it nemaz nenāca viegli. Tā ne tikai prasīja ļoti daudz darba, bet mums nācās atteikties arī no lietām, kas bija ierastas un emocionāli ļoti tuvas.
Ikkatram Euroskor tīkla veikalam ir skaidrs pamatojums - kāpēc šajā veikalā jābūt labam pārdošanas rezultātam. Protams, lai izvērtētu, vai no konkrētā veikala ir plānotā atdeve, tam jādod laiks iestrādāties, taču, ja visi priekšnosacījumi izpildīti, bet rezultāts izpaliek - veikals jāslēdz. Turpretī tiem veikaliem, kuri strādā labi, jādod visi iespējamie resursi, lai tie strādātu vēl labāk - jāinvestē, jāpaplašina, jāiegulda tehnoloģiskos risinājumos.
SIA Euroskor Latvija vadītājs