Aptaujātie pensijas vecuma ļaudis gan norādījuši, ka mūsdienu ierīces nav atbilstoši pielāgotas - mazas pogas, pārāk daudz nevajadzīgo funkciju, slikti saskatāmi burti esot būtiski mobilo tālruņu trūkumi. Neērtības sagādājot arī tas, ka bērni, mazbērni izvēlas dažādus operatorus, tāpēc izmaksas par sarunām mēdzot būt samērā augstas.
Tomēr papildus zvanu funkcijai seniori aktīvi izmantojot arī tādas mobilā tālruņa iespējas kā īsziņu sūtīšana, radio un modinātājs. Bet, lai izprastu tālruņa lietošanas instrukciju, vecāki ļaudis visbiežāk pēc palīdzības vēršas pie bērniem un mobilo ierīču konsultantiem, jo instrukcijas esot pārāk sarežģītas.