Laika ziņas
Šodien
Daļēji saulains
Rīgā +5 °C
Daļēji saulains
Pirmdiena, 18. novembris
Doloresa, Aleksandrs, Brīve

Meistarīgākie klientu servisā

Par labāko klientu apkalpošanas speciālisti Latvijā šogad atzīta Ilze Rumba no Nordea bankas, kas pagājušajā nedēļā uzvarēja konkursā Klientu servisa lepnums 2011. Otro vietu konkursā izcīnīja Inese Reipa no CityCredit, bet trešo - Diāna Blāze no Latvenergo.

«Konkursa laikā es atklāju daudz interesantu lietu par sevi, savām spējām un par cilvēkiem sev līdzās, kā arī saņēmu iedrošinātu, atbalstītu izaicinājumu pārvarēt stresu, nenoteiktību un apliecināt savas spējas praktiskā izpildījumā,» iespaidos dalās uzvarētāja Ilze Rumba, kas klientu apkalpošanas jomā strādā jau 10 gadu.

Konkursa fināls norisinājās konferences Laba servisa dienas 2011 ietvaros, un tajā profesionalitātē mērojās piecas finālistes - bez trim laureātēm savas prasmes rādīja arī Jolanta Galzone no CSDD un Indra Jakobsone no Nordea bankas. Konkursantes skatītāju klātbūtnē izspēlēja konfliktsituāciju ar «neapmierināto klientu». Tika vērtēta finālistu spēja operatīvi reaģēt uz situāciju un pielāgoties apstākļiem, rast labāko risinājumu uzņēmumam un klientam, radošums un psiholoģiskā noturība. Tāpat tika ņemts vērā viņu sniegums iepriekšējās divās kārtās - iesūtītie konfliktsituāciju risinājumi un telefonintervija.

Konkurss Klientu servisa lepnums, kura mērķis ir celt klientu apkalpošanas speciālistu reputāciju sabiedrībā un veicināt klientu servisa kvalitāti Latvijas uzņēmumos kopumā, notika jau otro gadu. Tajā pieteicās 136 dalībnieki.

Uzmanību!

Pieprasītā sadaļa var saturēt erotiskus materiālus, kuru apskatīšana atļauta tikai pilngadību sasniegušām personām.

Seko mums

Seko līdzi portāla Diena.lv jaunākajām ziņām arī sociālajos tīklos!

Ziņas e-pastā

Saņem Diena.lv aktuālās ziņas e-pastā!

LAIKRAKSTA DIENA PUBLIKĀCIJAS

Vairāk LAIKRAKSTA DIENA PUBLIKĀCIJAS


Aktuāli

Kaķis iekštelpās

Iekštelpās mītošiem kaķiem ir krietni mazāk iespēju paust sugai raksturīgo uzvedību, taču mājas kaķa saimnieks var parūpēties par to, lai mīluļa dzīve būtu interesantāka, piedāvājot kaķim da...








Hokejs 2019

Vairāk Hokejs 2019


Positivus

Vairāk Positivus














Melu tvertne

Vairāk Melu tvertne


Vēlēšanas2018

Vairāk Vēlēšanas2018






Hokejs2018

Vairāk Hokejs2018






Phjončhana 2018

Vairāk Phjončhana 2018


Publikāciju iegāde

Vairāk Publikāciju iegāde










Jaunumi

Vairāk Jaunumi


Dabas Diena

Vairāk Dabas Diena




Citi

Vairāk Citi


Latvijā

Vairāk Latvijā


Dienas Sēne

Vairāk Dienas Sēne


Pasaulē

Vairāk Pasaulē



Velo Diena

Vairāk Velo Diena



Dienas Starts

Vairāk Dienas Starts


Viedokļi

Vairāk Viedokļi


Sports

Vairāk Sports


Skolas Diena

Vairāk Skolas Diena



Valodas Policija

Vairāk Valodas Policija



Citi

Vairāk Citi



SestDiena

Vairāk SestDiena


KDi

Vairāk KDi





Sporta Avīze

Vairāk Sporta Avīze


Dienas Gada Balva kultūrā

Vairāk Dienas Gada Balva kultūrā



Uzņēmēja Diena

Vairāk Uzņēmēja Diena





Iedvesmas Diena

Vairāk Iedvesmas Diena







Latvijas Lepnums

Vairāk Latvijas Lepnums


Dzīvesstils

Vairāk Dzīvesstils







Šodien Laikrakstā

Vairāk Šodien Laikrakstā



Vide un tūrisms

Vairāk Vide un tūrisms




Izklaide

Vairāk Izklaide







Kas notiek?

Vairāk Kas notiek?